Paiement à la livraison

هاد الوثيقة مكتوبة بالفرنسية. إلى بغيتي توضيح بالعربية قبل الطلب، تواصل مع فريق VITARQ.

Politique de retour et remboursement

Vérification à la livraison

Comme le paiement se fait à la livraison, nous vous invitons à vérifier votre colis au moment de la réception.

Produits éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts et scellés peuvent faire l'objet d'un retour, dans un délai de 7 jours après réception.

Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h : nous procéderons à un échange ou à un remboursement.

Comment demander un retour

Contactez-nous au 0710260514 ou à bilalelouazani26@gmail.com en indiquant votre nom et numéro de commande.

Informations

Comment se passe la livraison ?

Livraison gratuite au Maroc, généralement sous 24 à 48h dans les grandes villes, avec un délai supplémentaire possible ailleurs. Vous payez à la réception.

Les produits VITARQ sont-ils naturels ?

Nos formules sont à base de plantes, vitamines et minéraux sélectionnés. Ce sont des compléments alimentaires, pas des médicaments.

Comment commander par WhatsApp ?

Cliquez sur le bouton WhatsApp en bas de l'écran, indiquez le produit souhaité, et nous confirmons votre commande directement.

Quand vais-je ressentir les effets ?

Chaque personne peut réagir différemment. Aucun délai de résultat n'est garanti ; suivez les indications de chaque produit.

Y a-t-il des effets secondaires ?

Les précautions varient selon les ingrédients et chaque personne. Toutefois, si vous êtes enceinte, allaitante ou sous traitement médical, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

Y a-t-il des allergènes dans vos produits ?

Consultez la composition sur l'étiquette du produit avant de commander. Si vous avez une allergie connue (par exemple au lactosérum), vérifiez les ingrédients avant l'achat ou contactez-nous.

Comment conserver les produits ?

Conservez dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe, hors de portée des enfants. Refermez bien le flacon après chaque utilisation.

Les enfants peuvent-ils prendre vos produits ?

Nos produits sont formulés pour les adultes. Ils ne sont pas recommandés pour les enfants sans avis d'un professionnel de santé.

Comment recommander le même produit ?

Retournez simplement sur la fiche du produit et cliquez sur « Commander maintenant », ou écrivez-nous sur WhatsApp pour un renouvellement rapide.

Commande

Comment passer une commande sur VITARQ ?

Deux façons, toutes les deux simples :

Sur le site : ajoutez le produit au panier, puis remplissez le formulaire avec votre nom, téléphone et adresse. Vous payez à la livraison.

Sur WhatsApp : envoyez-nous le nom du produit au 0710260514, on s'occupe du reste.

Vous recevez ensuite un appel de confirmation avant l'expédition.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le paiement se fait à la livraison (cash), partout au Maroc. Vous ne payez qu'au moment où le colis arrive chez vous, après l'avoir reçu en main propre.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que le colis n'est pas encore expédié. Contactez-nous rapidement sur WhatsApp au 0710260514 avec votre nom et numéro de téléphone, et nous ajusterons ou annulerons la commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

En général 24 à 48h dans les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès…) et 2 à 4 jours pour les autres régions, après confirmation de votre commande par téléphone.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est gratuite partout au Maroc, sans montant minimum de commande.

Comment suivre ma commande ?

Après l'expédition, le livreur vous appelle directement avant de passer. Si vous voulez un point sur votre colis, écrivez-nous sur WhatsApp au 0710260514 en indiquant votre nom et votre numéro : on vérifie en direct.

Que faire si le produit reçu est abîmé ou incorrect ?

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception, avec une photo du produit et de l'emballage. Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous le remplaçons ou vous remboursons.

Voir la politique de retour complète →

Produits

Je ne sais pas quel produit choisir. Comment m'orienter ?

Faites notre diagnostic gratuit : 3 questions rapides et nous vous indiquons la formule la plus adaptée à votre situation (sommeil, stress, énergie, poids ou récupération).

Vous pouvez aussi lire nos guides gratuits sur la page Éducation.

Vos produits sont-ils naturels et de bonne qualité ?

Chaque formule VITARQ est construite autour d'ingrédients à l'efficacité documentée (magnésium citrate, ashwagandha, valériane, fenugrec, acides aminés essentiels…), dosés de manière transparente.

La composition complète est affichée sur chaque fiche produit, ainsi que sur l'étiquette, en français et en arabe.

Vos produits sont-ils des médicaments ?

Non. Les produits VITARQ sont des compléments alimentaires. Ils ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.

Ils accompagnent une alimentation variée et un mode de vie équilibré.

Utilisation

Comment et quand prendre les produits ?

La posologie est indiquée sur chaque fiche produit et sur l'étiquette. En règle générale :

Énergie et concentration : le matin ou avant l'effort. Sommeil et détente : environ 30 minutes avant le coucher. Récupération : après l'entraînement.

Ne dépassez pas la dose journalière recommandée.

Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?

Cela dépend du produit et de chaque personne. Aucun délai de résultat n'est garanti. Suivez les indications du produit et ne dépassez pas la dose recommandée.

Puis-je prendre plusieurs produits en même temps ?

Oui, plusieurs formules sont conçues pour être complémentaires (par exemple énergie le matin et sommeil le soir). Nos packs regroupent justement les associations les plus cohérentes.

En cas de traitement médical, de grossesse, d'allaitement, ou pour les moins de 18 ans, demandez d'abord l'avis d'un professionnel de santé.

Y a-t-il des précautions à connaître ?

Réservé aux adultes, sauf indication contraire. Déconseillé en cas de grossesse ou d'allaitement sans avis médical. Si vous suivez un traitement, parlez-en à votre médecin ou pharmacien avant de commencer. Respectez la dose indiquée et tenez hors de portée des enfants.

La marque

Qui est VITARQ ?

VITARQ est une marque marocaine de compléments alimentaires, née à Casablanca. Elle s'adresse aux jeunes qui travaillent, étudient et s'entraînent en même temps — et qui paient cet équilibre en énergie, en sommeil et en concentration.

Notre approche : partir du problème, l'expliquer simplement, puis proposer la formule qui l'accompagne. Jamais l'inverse.

En savoir plus sur la marque →

Comment vous contacter ?

Par WhatsApp ou téléphone au 0710260514, ou sur Instagram @vitarq_nut. Nous répondons généralement dans la journée.

Où peut-on acheter les produits VITARQ ?

Pour le moment, exclusivement sur vitarq.ma et via WhatsApp, avec livraison partout au Maroc. Cela nous permet de garantir l'origine et la fraîcheur de chaque produit.